1. 注重尊重

無論是和上級、同級還是下級接觸，都必須尊童對方，這是取得對方幫助和支持的前提。這種尊童，不僅應該用 語言來“表白”，而且更應該用實際行動來“顯示”。只有這樣，才能打梢對方的疑慮，使對方深受感動。當然，尊童上 級，和尊童同級、尊重下屬，三者之間從內容到形式都略有差異。尊童上級，隨之而來的，就是“服從”；尊童同級，集 中表現為“合作”；尊童下屬，更多地需要“肯定”和“支持”。

2. 重視了解

友好相處，親密合作，必須建立在充分了解的基礎上。所謂了解，就是應該盡可能周詳地了解上級、同級和下屬 的長處和短處，并在工作接觸中，盡可能使對方展其所長、避其所短，這是使對方避免感到“為難”，并能更加有效地給 予其幫助和支持的重要一環。當然，了解，最好是相互的。在確信對方沒有“惡意”的情況下，領導者不妨將自己的長處和短處，坦誠地告訴對方，以求得到對方更好的支持和配合。

3. 積極紿予

人際交往，不可避免地需要“給予”，給予什么？怎樣給予？這其中大有學問。

“給予什么”？給予對方最希望獲得的。上級最希望下屬圓滿完成自己交辦的一切任務，盡力為本單位爭光，當 然也為自己爭光；同級最希望互相之間建立起一種攜手并進的融洽關系，在親密無間的氣氛中進行友好競爭；下屬最希望 獲得的當然是上級的“信任”，說得確切些，就是困難時刻的“有力支持”，受到挫折時的“熱情鼓勵”，以及取得成繢 后的“及時獎勵”。只要你給予對方最希望獲得的，你就能嬴得對方的心和信任！

“怎樣給予”？按照對方最滿意的方式給予，按照多數群眾最能接受的方式給予。在盡力完成上級交辦的任務 時，應當牢記“完成任務”必須以“維護國家和民族的根本利益”為前提；在和同級“攜手幷進”時，應當建立一種健 康、純潔的同志關系，防止滋生庸俗、低級的拉拉扯扯作風；在對下屬表示“信任”時，務必做到支持要“適度”，獎懲 要“合理”，關心要“適時”。只有符合上述原則的“給予”，對方才“敢”接受，才“愿意”接受，才會感到最為“滿 意”。

4. 合理索取

在人際交往中，和“給予”相對應的是“索取”。索取什么？怎樣索��？這是每一位領導者都要面臨和回答的現 實問題。

索取什么？索取對方“能夠”給予和“愿意”給予的。在從事創造性領導活動時，每個領導者當然都希望獲得上 級的有力支持。然而，在請求上級給予支持之前，最好先了解一下，上級能夠提供什么支持，愿意提供什么支持，切忌強 人所難，招致被動。同樣道理，當希望獲得同級的密切配合時，也最好先了解一下，這種配合對同級是否“有利”，是否 起出了同級“力所能及”的限度？在要求下級圓滿完成某頂任務之前，最好斟酌一下：這頂任務可能會遇到哪些困難，單 憑下屬的力量，能否順利完成？……總之，只有弄清對方“能夠”給予什么，才能摸清對方“愿意”給予什么；而只有摸 清對方“愿意”給予什么，才能恰到好處地進行“索取”。怎樣“索取”情況較為復雜，方式多種多樣，總的原則應該是 “適時”、“適度”，盡量避免使對方感到“為難”。